무통장 입금시 뮤렌의 예금주명은 (주)커먼구즈 입니다.
무통장입금은 입금자명과 주문건의 실결제 금액이 동일하다면 30분 이내로 자동 입금확인 됩니다.
입금을 했는데도 확인이 되지 않고 주문접수 상태로 남아있을 경우
고객센터 또는 Q&A게시판에 <주문번호/주문자명/실제입금자명/실제 입금금액>을 알려주시면 확인하여 드리겠습니다.
※ 자동입금확인이 불가한 경우
1. 주문시 기재하신 무통장 입금자 이름과 실제 입금자 이름이 다른 경우
2. 주문금액과 입금금액이 다른 경우
주문금액과 입금 금액이 단 1원이라도 차이가 나게되면 다른 주문으로 인식하게 되므로 입금 확인이 되지 않습니다.
(이 경우 저희가 입금확인으로 돌려드릴 때 차액은 환불되지 않으며 적립금으로 환원해드립니다.)
3. 동일한 주문을 중복으로 한 후 입금을 한 번만 한 경우
이 경우에도 동명이인으로 자동 매칭에 실패하게 되어 입금확인이 되지 않습니다.
(하지만, 주문금액이 다른 주문의 경우는 각각 따로 금액을 인식하게 되어 입금이 확인 됩니다.)
더 궁금한 점이 있으시면 고객센터나 Q&A 게시판으로 문의주시면 확인 후 재접수 도와 드리겠습니다.
▶고객센터 02-3487-3935 / 평일 10:00~18:00 / 토, 일요일 및 공휴일 휴무)